Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Tu Tike (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal en el marco de la prestación de nuestros servicios de reservaciones en línea para restaurantes. Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas los términos expuestos en este documento.

2. Definiciones

• Usuarios: Se refiere tanto a los Restaurantes (o negocios integrados) como a los Clientes que realizan reservas.
• Datos Personales: Información que identifica o puede identificar de forma directa o indirecta a una persona, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, entre otros.
• Datos de Uso: Información recopilada automáticamente sobre la interacción del usuario con la Plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y otros datos técnicos.
• Cookies y Tecnologías Similares: Pequeños archivos o tecnologías que se almacenan en el dispositivo del usuario para facilitar el funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia.

3. Información que Recopilamos

3.1. Información Proporcionada por el Usuario

• Para Restaurantes y Administradores:
• • Datos de registro (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de contacto del representante, datos para el pago o transferencia de las ganancias recaudadas, logo y redes sociales).
  • Información comercial y de configuración necesaria para la integración en la Plataforma (horarios, menú, ubicación, etc.).
• Para Clientes (Usuarios que reservan):
• • Datos personales al realizar una reserva (nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias especiales).
  • Comentarios o calificaciones en caso de que decidan dejar una reseña o comentario sobre la experiencia.

3.2. Información de Transacciones

• Detalles relacionados con las reservas realizadas a través de la Plataforma, incluyendo fecha, hora, número de comensales y cualquier información adicional proporcionada para personalizar el servicio.
• Datos de pago: En caso de que el proceso incluya pagos (por ejemplo, reservas con pago anticipado o cargos por cancelación), dichos datos se procesarán de manera segura a través de nuestro socio procesador de pagos (Stripe) y no se almacenarán directamente en nuestros servidores.

3.3. Información Recopilada Automáticamente

• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, analizar el uso de la Plataforma y, en algunos casos, para publicidad dirigida. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

4. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer y Mejorar Nuestros Servicios:
• • Permitir a los restaurantes gestionar sus reservas y a los clientes realizar reservas de manera ágil.
  • Personalizar y optimizar la experiencia del usuario en la Plataforma.

• Comunicación:
• • Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y notificaciones importantes relacionadas con el servicio.
  • Responder a consultas, solicitudes de soporte o comentarios de los usuarios.

• Análisis y Desarrollo:
• • Analizar el uso de la Plataforma para mejorar su funcionalidad, seguridad y usabilidad.
  • Generar estadísticas y datos agregados (anónimos) para tomar decisiones de mejora y desarrollo.

• Marketing y Promociones (con consentimiento):
• • Enviar boletines informativos, ofertas especiales o promociones de nuestra Plataforma o de restaurantes afiliados, siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito.

5. Compartición y Transferencia de la Información

5.1. Con Restaurantes y Negocios Afiliados

• Los datos necesarios para gestionar la reserva (por ejemplo, nombre, número de teléfono y preferencias) se comparten directamente con el restaurante donde se realizará la reserva para que puedan ofrecer el servicio solicitado.

5.2. Con Proveedores de Servicios y Terceros

• Procesadores de Pago: Como se indicó, la información de pago se envía y procesa a través de terceros especializados, y no se almacena en la Plataforma.
• Servicios de Análisis y Marketing: Podemos compartir datos anónimos o agregados con proveedores de servicios analíticos o de marketing para mejorar nuestros servicios.
• Obligaciones Legales y de Seguridad: Podremos divulgar información personal si así lo exige la ley o en casos de investigaciones por actividades fraudulentas o que afecten la seguridad de la Plataforma.

5.3. Transferencias Internacionales

• Si los datos personales son transferidos fuera del país de origen, se implementarán las medidas de seguridad y salvaguardas necesarias (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Facilitar el acceso y la navegación en la Plataforma.
• Recopilar datos de uso y personalizar la experiencia.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar el servicio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

7. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos en la UE o la normativa local), puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la limitación del mismo.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

10. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y, en su caso, a los usuarios afectados, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo se publicará en nuestra Plataforma y, en los casos requeridos, se notificará a los usuarios a través de medios adecuados (por ejemplo, correo electrónico o aviso en el sitio). Te recomendamos revisar esta política de forma regular para estar al tanto de las modificaciones.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, por favor, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: info@tutike.com
• Dirección: 5760 NW, 72 ND Ave. Miami, Florida, USA.
• Teléfono: 3052502883