Términos y Condiciones

La utilización de Tu Tike (en adelante, “la Plataforma”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”), por lo que se recomienda leerlos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar de cualquier forma la Plataforma, tanto como usuario final (cliente) o como representante de un restaurante/negocio integrado, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos, así como cualquier actualización que en el futuro se realice. La Plataforma podrá modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente se publicará en nuestro sitio web y se considerará aceptada por el usuario si éste continúa utilizando nuestros servicios.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El software y servicios en línea que Tu Tike pone a disposición para gestionar reservaciones en restaurantes y eventos.
• Usuario: Toda persona que accede y utiliza la Plataforma, ya sea para realizar una reserva o para gestionar la misma a través de una cuenta.
• Restaurante/Negocio Integrado: Los establecimientos que se han afiliado a la Plataforma para ofrecer la posibilidad de reservar.
• Reserva: El proceso mediante el cual un Usuario solicita, a través de la Plataforma, una mesa en un restaurante o una reserva para un evento, la cual deberá ser confirmada por el establecimiento o administrador del evento.
• Cuenta: El registro personal que debe crear el Usuario o el representante del Negocio para acceder a funcionalidades adicionales de la Plataforma.
• Contenido: Toda la información, comentarios, imágenes y otros datos que los Usuarios y/o Negocios publiquen o transmitan a través de la Plataforma.

3. Elegibilidad

El acceso y uso de la Plataforma está condicionado a que el Usuario sea mayor de 18 años y cuente con la capacidad legal para celebrar contratos. En el caso de que un representante de un negocio cree una cuenta, declara contar con la debida autorización para actuar en nombre de dicho establecimiento.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

• Registro: Para acceder a determinadas funcionalidades (como realizar reservas o gestionar la información del restaurante), se requiere la creación de una cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Seguridad: Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de los datos de acceso (nombre de usuario, contraseña, etc.) y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
• Responsabilidad: Todo lo que se realice con la cuenta registrada será responsabilidad exclusiva del titular de la misma.

5. Descripción del Servicio

La Plataforma ofrece un sistema de reservaciones en línea que permite a los Usuarios:

• Buscar y consultar la disponibilidad de mesas en restaurantes afiliados.
• Realizar reservas de manera directa y gestionar sus datos de reserva.
• Recibir confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con las reservas.
• Reservar mesas o asientos en eventos disponibles.

Por su parte, los Negocios se integran a la Plataforma para:

• Gestionar y confirmar las reservas recibidas.
• Actualizar información relevante (horarios, capacidad, menú, etc.) que sea de interés para los Usuarios.

La Plataforma actúa como intermediario entre el Usuario y el Negocio; por ello, la confirmación de la reserva queda sujeta a la disponibilidad y políticas internas del Negocio.

6. Reservas y Confirmación

• Proceso de Reserva: El Usuario puede realizar una reserva a través de la Plataforma, la Web o la ficha de Google del negocio según el tipo de integración seleccionado por este, ingresando la información solicitada. Una vez enviada la solicitud, el Negocio recibirá la información correspondiente para su validación.
• Confirmación: La confirmación de la reserva dependerá de la disponibilidad del Negocio. La Plataforma no garantiza la aceptación automática de todas las solicitudes.
• Modificaciones: Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá gestionarse directamente a través de la Plataforma, respetando las políticas de cancelación que cada Negocio tenga establecidas.

7. Política de Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelaciones: Las cancelaciones deberán realizarse conforme a las políticas específicas de cada Negocio, las cuales serán informadas al Usuario durante el proceso de reserva.
• No presentación: En caso de que el Usuario no se presente en el Negocio sin previo aviso, este podrá aplicar cargos o penalizaciones según sus propias políticas, sin que la Plataforma asuma responsabilidad alguna.
• Modificaciones: Cualquier solicitud de cambio en la reserva deberá ser comunicada lo antes posible. La aceptación de modificaciones queda a discreción del Restaurante.

8. Responsabilidades y Obligaciones de los Usuarios

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No introducir datos falsos o engañosos durante el proceso de registro o reserva.
• Respetar las normativas y políticas establecidas por los Restaurantes en relación con sus reservas.
• Abstenerse de realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o sobrecargar la Plataforma o afectar la experiencia de otros Usuarios.

9. Uso Aceptable y Conducta

Queda expresamente prohibido:

• Realizar actividades que perjudiquen la integridad o funcionamiento de la Plataforma.
• Publicar o transmitir contenidos que sean ofensivos, difamatorios, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Utilizar la Plataforma para fines comerciales no autorizados o que no estén previstos en estos Términos.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso o indemnización.

10. Propiedad Intelectual

• Derechos Reservados: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma, sus contenidos, interfaces, diseños, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Tu Tike o de sus licenciantes.
• Uso Limitado: El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado y no exclusivo de utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
• Contenido del Usuario: El Usuario conserva la propiedad de los contenidos que publique, pero otorga a Tu Tike una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir y distribuir dicho contenido en el marco del funcionamiento de la Plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

• Exención de Garantías: La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Tu Tike no garantiza la exactitud, fiabilidad o idoneidad de la información y servicios ofrecidos.
• Responsabilidad Limitada: En ningún caso Tu Tike será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, interrupciones del servicio o perjuicios comerciales.
• Intermediación: Dado que la Plataforma actúa como intermediario entre el Usuario y los Negocios, Tu Tike no asume responsabilidad por el cumplimiento de las reservas, ni por la calidad o condiciones del servicio prestado por los Negocios.

12. Modificaciones de los Términos

Tu Tike se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas en el momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los EEUU. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Florida, EEUU, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

14. Notificaciones y Comunicaciones

Cualquier notificación, comunicación o aviso relacionado con estos Términos se realizará por escrito y se enviará a la dirección de correo electrónico o domicilio que el Usuario haya proporcionado durante el registro, o a la dirección que Tu Tike determine en el futuro.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Tu Tike en relación con el uso de la Plataforma y sustituyen a cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.
• Renuncia: La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas mayor información respecto a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico: info@tutike.com
• Dirección: 5760 NW, 72 ND Ave. Miami, Florida, USA.
• Teléfono: 3052502883